Er programvaren lukket med hardware nøkkel?
Nei, en brukerlisens blir gitt til hver bruker. Når du starter programmet første gang, vil det bli bedt om en aktiveringskode. Denne vil bli oppgitt via e-post eller telefon ved å kontakte RUNET Norway as.

Hva om jeg må kjøre programmet på en annen PC ?
Du trenger ikke bekymre deg for lisensen. Når du skifter maskin, kan du bare installere programmene på nytt med
programfilen, eller kopiere programmappen om du ønsker å ta med prosjektene.
Når du starter programmet på en ny maskin, må en be om ny aktiveringskode. En programlisens kan installeres på 2 maskiner, og deretter ved behov, får du tilsendt nye aktiveringskoder når du skifter PC.

Er dokumentasjon av programvaren inkludert?
Vår programvare leveres elektronisk. I hvert program er inkludert online hjelp som er tilgjengelig fra nesten hvert eneste vindu. Brukermanual er inkludert som egen fil og i programmene i DOC(WORD) and PDF(Acrobat) format . Det er ingen ekstra kostnad for brukermanualer.

Har dere autoriserte selgere i Danmark ?
Nei, for øyeblikket ka du kjøpe vår programvare direkte fra RUNET Norway as, i Norge.

Hvordan kan jeg motta oppdateringer av programmene, og hvor mye koster det?
Vår programvare blir kontinuerlig oppdatert ved fornyelser av Windows versjoner og følge av endringer av eurokodene som programmene er basert på. Nye versjoner kan du laste ned nye versjoner gratis fra vår side brukerstøtte. Mindre oppgraderinger og utbedringer er uten kostnad.

Nå et program endres formidabelt, på grunn av endringer i Eurocoder eller standarder, eller når nye funksjoner er inkludert, vil du bli kontaktet. Vanligvis er kostnadene ved oppgradering 10-20% av programmets innkjøpspris.

Må jeg betale årlig vedlikehold for programvaren?
Nei.

Holdes det opplæringskurs for  deres program?
Ikke pr. idag. Vår erfaring har vist at nye brukere benytter svæt liten tid på å sette seg inn i hvordan programvaren fungerer. Vår programvare er spesielt enkle å sette seg inn i. Det er i de fleste program også innebygd et "expert system" som opplyser dersom input av data er ekstremt og/eller dersom beregningene ikke tilfredstiller kravene.  Hvis du ikke finner hjelp i programmet eller brukermanualen, kan du kontakte oss via  .